เริ่มจากปลายทางที่ได้รับการยืนยัน
ตรวจชื่อโดเมนทุกส่วนก่อนกรอกข้อมูลบัญชี อย่าใช้ลิงก์จากข้อความที่เร่งให้ทำทันทีหรือขอข้อมูลลับ หากมีการเปลี่ยนโดเมน ควรตรวจประกาศจากช่องทางเดิมที่เชื่อถือได้ก่อน ไม่ควรเชื่อเพียงข้อความว่าเป็นทางเข้าใหม่
ตรวจข้อมูลบัญชีโดยไม่ส่งซ้ำหลายครั้ง
ดูว่าหน้าแบบฟอร์มต้องการชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือข้อมูลชนิดใดตามระบบจริง ตรวจภาษาของแป้นพิมพ์ Caps Lock และช่องว่างที่อาจติดมากับการคัดลอก หากมีข้อความแจ้งเตือน ให้เก็บเฉพาะข้อความและหยุดทบทวนก่อนลองซ้ำ
เมื่อจำรหัสผ่านไม่ได้
ใช้ตัวเลือกกู้บัญชีภายในหน้าที่ตรวจสอบปลายทางแล้ว หากมีตัวเลือกนั้นจริง อย่าให้รหัสยืนยันแก่ผู้ที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ และอย่ายอมติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องเพื่อให้ผู้อื่นช่วยเข้าสู่ระบบ ขั้นตอนกู้บัญชีต้องเป็นไปตามระบบที่ผู้ดำเนินการยืนยัน
แยกปัญหาเบราว์เซอร์กับปัญหาบัญชี
หากหน้าแสดงไม่ครบ ตรวจการเชื่อมต่อและใช้เบราว์เซอร์ที่อัปเดต หากจะล้างข้อมูลเว็บไซต์ ควรทราบว่าบัญชีอาจถูกออกจากระบบและการตั้งค่าบางอย่างอาจหายไป อย่าปิดการป้องกันความปลอดภัยของอุปกรณ์เพียงเพื่อเปิดลิงก์ที่ไม่แน่ใจ
ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจปัญหาได้
เตรียมข้อความผิดพลาด รุ่นเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ และขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา ปิดบังข้อมูลบัญชีที่ไม่จำเป็นในภาพหน้าจอ ส่งข้อมูลผ่านช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้วเท่านั้น และเก็บเลขอ้างอิงการติดต่อหากได้รับ
หากสงสัยว่าบัญชีถูกผู้อื่นเข้าถึง
หยุดใช้ลิงก์ที่น่าสงสัย เปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เมื่อยังเข้าถึงบัญชีได้ และตรวจบัญชีอื่นที่ใช้รหัสเดียวกัน หากระบบมีตัวเลือกดูอุปกรณ์หรือออกจากเซสชัน ให้ทำตามคำแนะนำที่ตรวจสอบแล้ว ติดต่อผู้ดำเนินการผ่านช่องทางที่ยืนยันเพื่อขอความช่วยเหลือ